FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Sicherheit

Ist es sicher, meine persönlichen Daten im Internet anzugeben?
Es ist sicher, wenn Sie im Online-Antragsvorgang Ihre persönlichen Daten eintragen und abschicken. Wir arbeiten mit SSL-Verschlüsselung und schützen so Ihre Daten vor Manipulation und Spionage. Sie können das in der Adressleiste Ihres Browsers an der Verwendung von „https://“ erkennen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Über ACE

Wer ist ACE?
Die ACE Gruppe ist eine der weltgrößten Sach- und Rückversicherungsgesellschaften mit 16.000 Mitarbeitern weltweit in 50 Ländern. Die einzelnen Unternehmensteile genießen hervorragende Bewertungen bei den anerkannten Rating-Agenturen. Lesen Sie hier mehr über ACE.

Warum sollte ich bei ACE meine Auslandsversicherung und SemesterAusfallpolice abschließen?
ACE ist weltweit auf dem Sektor der Auslandsversicherung, Studenten- und Ausbildungsversicherung tätig und bringt die entsprechende Erfahrung als Versicherer mit. Unsere Mitarbeiter verstehen Sie auch in vielen anderen Sprachen. Wir arbeiten rund um die Uhr für Sie, schnell und effizient. Wir helfen Ihnen durch unseren Service der Auslandsversicherung bei der Planung Ihres Au-Pair-Einsatzes oder Praktikums im Ausland sowie des Auslandssemesters bzw. Auslandsstudiums. Aber auch während Ihres Studiums im Inland geben wir Ihnen ein sicheres Gefühl durch unsere SemesterAusfallpolice. Wir möchten, dass Sie eine sorglose Zeit verbringen und sich so voll auf Ihre Ausbildung konzentrieren können. Genießen Sie Ihre Erlebnisse!

Was versichert ACE?
ACE bietet eine Vielzahl von verschiedenen Personenversicherungsprodukten an. Wählen Sie aus den verschiedenen Versicherungsbausteinen Ihre individuelle und ganz persönliche Auslandsversicherung oder SemesterAusfallpolice. Wir sind spezialisiert auf Personenunfall-, Krankenzusatzkomponenten und auch Urlaubs- und Geschäftsreise-Deckungen. Sie wollen uns kennenlernen, haben Fragen und benötigen Infos? Dann rufen Sie unseren Kunden-Service an: +49 69 75613 507

Versicherungsschutz

Was bietet eine Auslandsversicherung von ACE?
Je nach Zusammenstellung Ihres Versicherungspakets als Au-Pair, Praktikant, Sprachschüler und Student erhalten Sie Ihre gewünschte und passgenaue Leistung.

Sie erhalten folgende Leistungsbausteine mit dem ACE AuslandsKrankenschutz:

  • Übernahme der medizinischen Behandlung im Ausland
  • Kranken-Rückholdienst
  • Übernahme der An- und Abreise einer nahe stehenden Person bei vollstationärer Behandlung
  • Übernahme der Heimreise nach Deutschland und der Rückreise ins Ausland, wenn z.B. ein naher Angehöriger einen Unfall hatte bzw. Sie einen schweren Schaden an Ihrem Eigentum erleiden.
  • viele Assistance-Leistungen bei Notfällen im Ausland

Der ACE AuslandsExtraschutz bietet zusätzlich:

  • Privat-Haftpflichtversicherung
  • Unfallversicherung mit Leistungen bei Invalidität und Tod
  • Gepäckversicherung, Hausratversicherung bei Einbruchdiebstahl, Raub, Sachbeschädigung, Brand usw.
Und der ACE AuslandsKomplettschutz bietet Ihnen eine Rundum-Auslandsversicherung, die die Leistungen aus dem ACE AuslandsKrankenschutz und dem ACE AuslandsExtraschutz kombiniert.

Wer kann sich versichern?
Personen zwischen 14 und 65 Jahren, die sich im Ausland in Form eines Studiums, Praktikums oder eines Sprachkurses sowie als Au-Pair aus- oder weiterbilden und ihren ständigen Wohnsitz seit mindestens zwei Jahren in Deutschland haben.

Ich befinde mich derzeit in medizinischer Behandlung – hat dies Auswirkungen auf die Deckung unter dem ACE Auslandsschutz?
Bestehende Erkrankungen sind nicht versichert; nur während des Auslandsaufenthaltes neu auftretende Erkrankungen.

Reise und Dauer des Aufenthaltes

Für welche Art von Reisen gilt meine Auslandsversicherung?
Auslandsaufenthalte ab einem Monat Dauer, z.B. zum Auslandsstudium, Praktikum, als Au-Pair, zum Sprachen lernen, forschen, lehren sowie andere Aus- und Weiterbildungsaufenthalte.

Was meinen wir mit Auslandsaufenthalt?
Reisen ins und Aufenthalt im Ausland zu Studien-, Ausbildungs- / Weiterbildungszwecken oder zum Forschen oder Lehren für einen definierten Zeitraum. Bei Verlängerung des Aufenthaltes muss auch eine Verlängerung des Versicherungsschutzes beantragt werden. Behalten Sie bei Ihren weiteren Planungen im Ausland also immer auch die Verlängerung Ihrer Auslandsversicherung im Auge!

Wie lange kann ich mich versichern?
Für die Dauer Ihres Auslandsaufenthaltes. Der Erstantrag der Auslandsversicherung gilt zunächst für einen Zeitraum zwischen 1 bis 13 Monate. Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihre individuelle Auslandsversicherung um weitere 12 Monate zu verlängern. Der Verlängerungsantrag muss schriftlich, d.h. in Textform eingereicht werden. Sie können uns das unterzeichnete Dokument mit Ihren Daten per Fax, Email oder auch per Post zusenden.

Wann beginnt mein Versicherungsschutz?
Mit Antritt Ihrer Reise. Sie geben dazu lediglich die Daten Ihrer Reise an, beantragen und wählen somit Ihre individuelle Auslandsversicherung, zahlen Ihren (ersten) Versicherungsbeitrag und schon beginnt der Versicherungsschutz von ACE.

Wann endet mein Versicherungsschutz?
Nach der von Ihnen angegebenen Reisedauer. Denn Sie als Kunde von ACE bestimmen durch Ihre persönlichen Angaben den Versicherungsschutz. Sie nennen uns lediglich Ihr Abreisedatum und geben die Anzahl der Monate an, die Sie für Ihren Auslandsaufenthalt planen, und direkt am Tag der Abreise beginnt Ihre Auslandsversicherung. Ein Beispiel: Sie beginnen das Auslandssemester oder Ihren Sprachreise-Aufenthalt am 15.01.2010 und geben die Dauer von 4 Monaten an. Ihre individuelle Auslandsversicherung beginnt dann entsprechend am 15.01.2010 und endet nach 4 Monaten, also zum 15.05.2010. Sollte Ihnen zu Beginn des Auslandsaufenthaltes das genaue Datum Ihrer Rückreise noch nicht bekannt sein, dann versichern Sie sich auf jeden Fall so, dass der mögliche Rückreisezeitraum abgedeckt ist.

Was meinen wir mit Reise- bzw. Aufenthaltsdauer?
Die Dauer Ihres Auslandsaufenthaltes, ist der Zeitraum den Sie bei Abschluss der Versicherung angegeben haben und zwar das Datum der Abreise und der Reisedauer in Monaten. Dies entspricht auch der Versicherungsdauer.

Bin ich mit der Auslandsversicherung auch im Urlaub oder auf der Heimreise versichert?
Ja, sofern der Versicherungsvertrag Ihrer individuellen Auslandsversicherung für mindestens 6 Monate abgeschlossen wurde, besteht Versicherungsschutz für bis zu 4 Wochen innerhalb von 12 Monaten für Aufenthalte zu Urlaubszwecken im Heimatland und dem Rest der Welt. Im Falle von Heimreisen im Notfall wird ein zusätzlicher Zeitraum von 2 Wochen gewährt. Ansonsten besteht Versicherungsschutz ab Grenzüberschreitung im Ausland; in der Gepäckversicherung auch auf dem Transport zum und vom Ausland im Heimatland.

Wohnsitz

Ich lebe im Ausland. Kann ich die Versicherung trotzdem abschließen?
Leider können nur Personen mit mindestens 2-jährigem festem Wohnsitz in Deutschland die Auslandsversicherung abschließen.

Bezahlung, weitere Schritte

Was erhalte ich nach meinem Online-Abschluss?
Sie haben eine Auslandsversicherung bei ACE beantragt und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Versicherungsschein, den Versicherungsbedingungen inkl. Merkblatt zur Datenverarbeitung und den Allgemeinen Vertragsinformationen.

Versicherungsfall

Sie haben sich als Au-Pair, Praktikant, Sprachschüler oder Student zur Auslandsversicherung von ACE entschieden. Was Sie im Versicherungsfall tun sollten, um Ihre Leistung schnellstmöglich zu erhalten, erfahren Sie hier.

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